Visión general
En BMe trabajamos con mucho amor y dedicación para crear productos únicos y personalizados. Cada artículo es diseñado especialmente para vos, por eso es importante que leas con atención nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos.
Productos personalizados
La mayoría de los productos ofrecidos en BMe son personalizados y/o hechos a pedido. Esto significa que, una vez confirmado el diseño final por parte del cliente, no se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones, salvo que haya un error atribuible a BMe (por ejemplo, impresión incorrecta respecto al diseño aprobado).
Antes de aprobar un diseño, te pedimos que revises con cuidado todos los datos (nombres, fechas, colores, etc.), ya que no podemos responsabilizarnos por errores enviados por el cliente
Productos estándar (sin personalización)
En los pocos casos donde el producto no esté personalizado (por ejemplo, packs de productos estándar en stock), se podrán gestionar devoluciones o cambios dentro de los 10 días hábiles desde la recepción, siempre que:
- El producto no haya sido usado.
- Esté en su empaque original.
- Se encuentre en perfectas condiciones.
- Productos descargables digitales
Los gastos de envío en estos casos corren por cuenta del comprador.
Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones de:
- Productos en oferta o con descuento.
- Productos personalizados.
- Tarjetas de regalo.
- Archivos descargables o productos digitales.
Reembolsos por productos dañados o errores
Si recibís un producto dañado o con un error de producción (por ejemplo, diferente al aprobado), escribinos a hola@bmeestudio.com.ar dentro de las 48 hs posteriores a la entrega, adjuntando fotos claras del problema. Evaluaremos la situación y, si corresponde, procederemos a enviar un reemplazo sin costo o a emitir un reembolso parcial o total.
Envíos y devoluciones
Para realizar una devolución (solo en los casos aplicables), se te adjuntara al mail la dirección de envio para completar tu devolución.
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro.
Si realizás la devolución de un producto de mayor valor, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.